Unter der verantwortlichen Führung von Özden Dogan und Kai Minnerup als Geschäftsführer sowie Thomas Fricke, Norbert Rosebrock, Sebastian Siemens-Eilts, Thomas Stute, Timm Ulpts und Tim Zdarsky, stellen kurze Entscheidungswege, die Übernahme der Kundenverantwortung auf operativer Ebene sowie eine hohe Geschwindigkeit in der Portfolio-(Weiter-)Entwicklung und Auslieferung der Services, die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen den Kunden und BTC.
Dabei gehen in einer vertikalen Ebene kleine Teams auf die speziellen Kunden aus den Segmenten „Energie“, „IDÖS“, „Konzern“ und deren Bedarfe ein, während in der horizontalen Ebene Shared Services bereitgestellt werden, auf deren Basis die Customer Services realisiert werden.